Designación de clientes como Usuarios autorizados
En vigor desde: 8 de marzo de 2014 · Vigente a 2026
Este documento es un complemento del Contrato de cliente de Visual Link IT (el «Contrato») y forma parte del Contrato. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos a continuación tienen el significado que se les atribuye en el Contrato. La finalidad de este complemento es permitir que sus clientes sean Usuarios autorizados, con sujeción a las condiciones siguientes.
1. Si designa a alguno de sus clientes como Usuario autorizado, usted será responsable del uso que hagan del Software o de los Servicios alojados del mismo modo que lo sería respecto de cualquier otro Usuario autorizado. En consecuencia, deberá celebrar con sus clientes contratos válidos y vinculantes que les obliguen a cumplir las condiciones aplicables del Contrato (incluido este complemento), incluidas las condiciones o restricciones relativas al uso del Software o de los Servicios alojados, o al acceso a ellos.
2. Para evitar cualquier duda, permitir que sus clientes sean Usuarios autorizados no significa que usted pueda distribuir, revender u ofrecer como OEM ningún Software o Servicio alojado, ni poner los productos a disposición de sus clientes de forma independiente. Significa únicamente que sus clientes pueden acceder a su instancia del Software o de los Servicios alojados para respaldar el uso de sus propios productos y servicios no relacionados con el Software o los Servicios alojados («Sus Productos»).
3. Algunos ejemplos:
3.1 Su cliente accede a su instancia de Software o SaaS para consultar artículos de la base de conocimientos o documentación técnica dirigidos a clientes sobre Sus Productos que usted haya publicado en su instancia de Software o SaaS;
3.2 Usted utiliza su instancia de Software o SaaS como extranet orientada a clientes para debates, actualizaciones de proyectos y como fuente centralizada de conocimiento sobre Sus Productos;
3.3 Sus clientes acceden a su instancia de Software o SaaS para enviarle comentarios sobre el desarrollo de Sus Productos; y
3.4 Usted utiliza su instancia de Service Desk de SOFTWARE O SAAS como servicio de asistencia o sistema de soporte orientado a clientes, y permite que los clientes accedan a su instancia de Software o SaaS para abrir incidencias de soporte.
4. No podrá cobrar a sus clientes por el uso del Software o del Servicio alojado en sí, pero sí podrá cobrarles como parte de un programa global que incluya el acceso a su instancia del Software o del Servicio alojado. Un ejemplo sería cobrar a sus clientes por Su Producto, cuando Su Producto sea una oferta de soporte de pago que incluya, como componente secundario, el acceso al foro de soporte que usted proporciona mediante su instancia de Software o SaaS.
5. Como Usuarios autorizados, sus clientes pueden interactuar con el Software o el Servicio alojado, pero no pueden recibir acceso de administrador, de configuración ni similar al Producto. Por ejemplo, sus clientes pueden publicar comentarios en una incidencia de SOFTWARE O SAAS, pero usted no puede permitir que ninguno de sus clientes administre configuraciones de proyecto ni configuraciones globales del sitio.
6. Visual Link IT no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación, directa o indirecta, frente a ninguno de sus clientes. Para evitar cualquier duda, sus clientes no son partes del Contrato ni terceros beneficiarios en virtud de este.
7. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Visual Link IT frente a cualquier pérdida, coste, responsabilidad o daño, incluidos los honorarios de abogados, del que Visual Link IT resulte responsable y que se derive de o esté relacionado con cualquier reclamación presentada contra nosotros por sus clientes como consecuencia del uso que hagan del Software o de los Servicios alojados a través de usted.
