تعيين العملاء كمستخدمين مصرّح لهم
تاريخ السريان: 8 مارس 2014 · سارية حتى 2026
يُعد هذا المستند ملحقًا لـ اتفاقية عملاء Visual Link IT («الاتفاقية») وجزءًا لا يتجزأ منها. وتحمل المصطلحات التي تبدأ بحروف كبيرة المستخدمة أدناه دون تعريف المعاني المحددة لها في الاتفاقية. والغرض من هذا الملحق هو السماح لعملائك بأن يكونوا مستخدمين مصرّحًا لهم، وفقًا للشروط الواردة أدناه.
1. إذا عيّنت أيًّا من عملائك كمستخدمين مصرّح لهم، فستكون مسؤولًا عن استخدامهم للبرنامج أو الخدمات المستضافة كما تكون مسؤولًا عن أي مستخدم مصرّح له آخر. وبناءً على ذلك، يجب عليك إبرام اتفاقيات صحيحة وملزمة مع عملائك تُلزمهم بالامتثال للشروط المعمول بها في الاتفاقية (بما في ذلك هذا الملحق)، بما في ذلك أي شروط أو قيود تتعلق باستخدام البرنامج أو الخدمات المستضافة أو الوصول إليها.
2. لتجنب أي لبس، فإن السماح لعملائك بأن يكونوا مستخدمين مصرّحًا لهم لا يعني أنه يجوز لك توزيع أي برنامج أو خدمات مستضافة أو إعادة بيعها أو تقديمها بنظام OEM، أو إتاحة المنتجات لعملائك بشكل مستقل. بل يعني فقط أنه يجوز لعملائك الوصول إلى نسختك من البرنامج أو الخدمات المستضافة لدعم استخدامهم لمنتجاتك وخدماتك الخاصة التي لا علاقة لها بالبرنامج أو الخدمات المستضافة («منتجاتك»).
3. تشمل الأمثلة ما يلي:
3.1 وصول عميلك إلى نسخة البرنامج أو SaaS الخاصة بك للاطلاع على مقالات قاعدة المعارف أو الوثائق التقنية الموجهة للعملاء حول منتجاتك، التي نشرتها في نسخة البرنامج أو SaaS الخاصة بك؛
3.2 استخدامك لنسخة البرنامج أو SaaS الخاصة بك كشبكة خارجية (extranet) موجهة للعملاء للنقاشات وتحديثات المشاريع وكمصدر مركزي لتبادل المعرفة حول منتجاتك؛
3.3 وصول عملائك إلى نسخة البرنامج أو SaaS الخاصة بك لتزويدك بملاحظاتهم حول تطوير منتجاتك؛ و
3.4 استخدامك لنسخة مكتب الخدمة (Service Desk) الخاصة بالبرنامج أو SaaS كمكتب مساعدة أو نظام دعم موجه للعملاء، والسماح للعملاء بالوصول إلى نسخة البرنامج أو SaaS الخاصة بك لفتح تذاكر الدعم.
4. لا يجوز لك فرض رسوم على عملائك مقابل أي استخدام للبرنامج أو الخدمة المستضافة بحد ذاتها، ولكن يجوز لك فرض رسوم عليهم كجزء من برنامج شامل يتضمن الوصول إلى نسختك من البرنامج أو الخدمة المستضافة. ومن الأمثلة على ذلك فرض رسوم على عملائك مقابل منتجك، حيث يكون منتجك عرض دعم مدفوعًا يتضمن، كعنصر ثانوي، الوصول إلى منتدى الدعم الذي توفره باستخدام نسخة البرنامج أو SaaS الخاصة بك.
5. بصفتهم مستخدمين مصرّحًا لهم، يجوز لعملائك التفاعل مع البرنامج أو الخدمة المستضافة، لكن لا يجوز منحهم أي صلاحيات وصول إدارية أو صلاحيات تهيئة أو ما شابهها إلى المنتج. فعلى سبيل المثال، يجوز لعملائك نشر تعليقات على مشكلة (issue) في البرنامج أو SaaS، لكن لا يجوز لك السماح لأي من عملائك بإدارة إعدادات المشروع والإعدادات العامة على مستوى الموقع.
6. لن تتحمل Visual Link IT أي مسؤولية أو التزام، مباشر أو غير مباشر، تجاه أي من عملائك. ولتجنب أي لبس، فإن عملاءك ليسوا أطرافًا في الاتفاقية ولا مستفيدين من الغير بموجبها.
7. تلتزم بالدفاع عن Visual Link IT وتعويضها وإبراء ذمتها من أي خسارة أو تكلفة أو مسؤولية أو ضرر، بما في ذلك أتعاب المحاماة، تصبح Visual Link IT مسؤولة عنه وينشأ عن أي مطالبة يرفعها عملاؤك ضدنا أو يتعلق بها، بسبب استخدامهم للبرنامج أو الخدمات المستضافة من خلالك.
